Política de Privacidade.

Introdução

A AGV Solution LTDA valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos, protegemos e eliminamos dados pessoais relacionados ao nosso site institucional, produtos, plataformas, serviços, relacionamento comercial e demais atividades da AGV Solution.

O tratamento de dados pessoais realizado pela AGV Solution observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Quem somos

A AGV Solution LTDA é uma empresa brasileira de tecnologia voltada ao desenvolvimento de soluções para gestão de frotas, automação de processos, organização de informações e apoio à tomada de decisão.

Entre suas soluções está o Threeo Fleet, plataforma tecnológica destinada à gestão integrada de operações relacionadas a frotas.

Papel da AGV no tratamento de dados

Dependendo da atividade realizada, a AGV Solution poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais.

Quando atuamos como controladora

A AGV Solution poderá atuar como controladora quando determinar as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como no relacionamento com clientes, fornecedores, usuários do site, interessados comerciais e usuários cadastrados diretamente em serviços próprios.

Quando atuamos como operadora

Em determinadas funcionalidades do Threeo Fleet, a empresa cliente poderá ser a controladora dos dados pessoais inseridos ou disponibilizados na plataforma, enquanto a AGV Solution poderá atuar como operadora, realizando o tratamento conforme as instruções do cliente e as condições contratuais aplicáveis.

A definição do papel aplicável dependerá da operação de tratamento, da origem dos dados e da relação estabelecida entre as partes.

Dados pessoais que podemos tratar

Os dados tratados podem variar conforme o serviço utilizado e a relação existente com a AGV Solution.

Dados de identificação

• Nome completo;
• CPF;
• data de nascimento;
• informações cadastrais;
• dados constantes em documentos fornecidos à plataforma.

Dados de contato

• endereço de e-mail;
• telefone;
• informações profissionais e corporativas.

Dados relacionados à gestão de frotas

• informações de condutores;
• dados relacionados à CNH;
• vínculos entre usuários, condutores, veículos e empresas;
• informações relacionadas a infrações, autuações e penalidades;
• informações necessárias à gestão operacional e documental da frota.

Dados técnicos

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• informações de navegador e dispositivo;
• registros técnicos e logs de segurança;
• informações relacionadas à utilização das plataformas.

Como os dados podem ser coletados

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente do titular;
• por empresas clientes que utilizam nossas soluções;
• por usuários autorizados das plataformas;
• durante contatos comerciais e solicitações de atendimento;
• mediante importação de documentos ou arquivos pelo usuário;
• por integrações legitimamente contratadas ou autorizadas;
• por bases e serviços de terceiros quando houver fundamento jurídico, autorização, contratação ou outra condição aplicável;
• automaticamente, por meio de registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento das plataformas.

Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades compatíveis com a relação estabelecida, incluindo:

• criação e administração de contas;
• autenticação e controle de acesso;
• prestação dos serviços contratados;
• gestão de veículos e condutores;
• processamento e organização de informações relacionadas à operação da frota;
• disponibilização de funcionalidades, relatórios e indicadores;
• execução de integrações autorizadas;
• prevenção a fraudes e incidentes;
• segurança das plataformas;
• suporte e atendimento;
• cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• exercício regular de direitos;
• aprimoramento de produtos e serviços, respeitados os limites legais aplicáveis.

Bases legais

O tratamento de dados pessoais não depende necessariamente de consentimento em todas as situações.

Conforme a atividade e a finalidade, poderão ser utilizadas bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando esta for a base adequada para a operação.

Tratamento de dados no Threeo Fleet

O Threeo Fleet é um ambiente destinado à centralização e gestão de informações relacionadas às operações de frota.

A natureza e o volume dos dados tratados poderão variar de acordo com os módulos contratados, configurações definidas pela empresa cliente, integrações habilitadas e funcionalidades utilizadas.

Quando dados forem inseridos pela empresa cliente para execução de suas próprias atividades, caberá ao cliente assegurar que possui fundamento jurídico adequado para disponibilizar esses dados à plataforma.

Compartilhamento de dados

A AGV Solution não comercializa dados pessoais como produto.

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações, incluindo com:

• fornecedores de infraestrutura tecnológica;
• provedores de hospedagem e armazenamento;
• provedores de autenticação e segurança;
• fornecedores contratados para execução de funcionalidades específicas;
• integrações autorizadas pelo cliente;
• órgãos públicos, quando houver fundamento jurídico ou obrigação aplicável;
• autoridades administrativas ou judiciais, quando exigido por lei ou determinação válida.

Sempre que aplicável, buscamos exigir de terceiros padrões adequados de privacidade, confidencialidade e segurança da informação.

Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atingir as finalidades que justificaram o tratamento.

O período de retenção poderá variar conforme obrigações legais ou regulatórias, contratos, necessidade de defesa em processos, segurança, prevenção a fraudes e outras hipóteses legítimas.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outro procedimento compatível com a legislação aplicável.

Segurança da informação

A AGV Solution adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

As medidas poderão envolver, conforme aplicável ao ambiente e ao serviço:

• controles de autenticação e acesso;
• segregação de permissões;
• registros de eventos e atividades;
• proteção de credenciais;
• controles de infraestrutura;
• backups;
• atualização e manutenção dos sistemas;
• práticas de desenvolvimento seguro;
• mecanismos de prevenção e resposta a incidentes.

Nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a incidentes. Por isso, os controles de segurança são continuamente avaliados e podem evoluir de acordo com riscos, requisitos e capacidades tecnológicas.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies ou tecnologias equivalentes necessárias ao funcionamento, segurança, preferências e análise de utilização.

Quando forem implementados cookies não essenciais que dependam de consentimento, mecanismos de informação e escolha poderão ser disponibilizados ao usuário conforme aplicável.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para permitir funcionalidades essenciais e preservar a segurança e integridade dos serviços.

Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses legais;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar em eliminação imediata quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou outro fundamento que autorize a conservação dos dados.

Transferência internacional de dados

Dependendo dos provedores tecnológicos utilizados, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando aplicável, a AGV Solution buscará observar os requisitos previstos na legislação brasileira para transferência internacional de dados e adotar mecanismos apropriados de proteção.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos produtos e serviços da AGV Solution.

A versão vigente estará disponível neste endereço e apresentará a data de sua última atualização.

Canal do titular

Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas à AGV Solution por meio do canal abaixo.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade ou legitimidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.